5月19日,生活家全國聯(lián)動鋪裝技術(shù)大比武的第二站在吉林長春太陽城家居建材市場舉行,現(xiàn)場約有200多名消費(fèi)者參加助陣。
本次鋪裝技術(shù)大比武有10名來自長春生活家的服務(wù)師報名參賽,大賽把服務(wù)師分為3個小組進(jìn)行比武,分別從上門服務(wù)禮儀、地面找平、安裝地板、鋪裝技術(shù)及細(xì)節(jié)、介紹地板保養(yǎng)常識等各個環(huán)節(jié)作現(xiàn)場展示。評委的挑選更是別出心裁,除了有生活家吉林分公司部長黃仙平,活動還特邀6名生活家地板老客戶作為觀眾評委,這些觀眾評委在參與評分前皆接受了專業(yè)培訓(xùn)。消費(fèi)者的參與不但能站在消費(fèi)者的角度,使評選更加公平公正,同時,他們的參與也是在對生活家的工作在做監(jiān)督,幫助企業(yè)改進(jìn)工作。評委們對照項目評分表根據(jù)選手們的表現(xiàn)進(jìn)行打分,最后評出2名并列第一的冠軍。
有意思的是,在活動現(xiàn)場,出現(xiàn)了搶服務(wù)師的現(xiàn)象。有2名服務(wù)師當(dāng)場就被幾位客戶"搶"去幫自家鋪裝地板。那客戶說道:"這地板預(yù)選分色多好,效果不錯,跟其他品牌真是不一樣"。
活動現(xiàn)場主持人特別邀請了6位觀眾評委到上臺接受采訪,其中一位客戶說了一句話讓在場所有人員紛紛鼓掌,她說:"我之所以來做評委,主要看生活家有三好'信譽(yù)好 、態(tài)度好、服務(wù)好',我的第三套房子也預(yù)訂了生活家。"
活動當(dāng)天,不少客戶當(dāng)場簽單,而現(xiàn)場簽單抽獎可得5%-50%返利的好消息更是使得現(xiàn)場一片沸騰。據(jù)統(tǒng)計,生活家全國聯(lián)動鋪裝技術(shù)大比武的第二站長春活動現(xiàn)場共簽單120單。
本次鋪裝技術(shù)大比武不但展示了生活家金鑰匙服務(wù)的優(yōu)質(zhì)品質(zhì),同時開創(chuàng)了"北國春城"當(dāng)?shù)氐匕逍袠I(yè)服務(wù)營銷的先河,締造了冷市場優(yōu)服務(wù)的銷量奇跡。截止目前長春生活家已經(jīng)完成去年全年銷售量的70%,在市場冷淡的大背景下,生活家通過服務(wù)營銷模式,增強(qiáng)了品牌影響力。