2010年榮獲中國林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會地板專業(yè)委員會頒發(fā)“中國地板行業(yè)服務年優(yōu)質(zhì)服務爭創(chuàng)企業(yè)”的國內(nèi)地板領軍企業(yè)生活家在2011年繼續(xù)在服務重磅出擊，連續(xù)推出三大舉措，打造真誠服務年。
一、全國推廣無塵安裝
作為行業(yè)內(nèi)領先的木地板制造和銷售企業(yè)，生活家一直致力于滿足全球消費者居家木制品需求，秉承“務求完美”的工作標準，以持續(xù)創(chuàng)新能力為經(jīng)營特色，生活家將在居家木制品領域為全球消費者提供更為優(yōu)質(zhì)與經(jīng)典的產(chǎn)品，更為完善與尊貴的服務。
2011年1月份生活家率先在全國全面推出被譽為“地板安裝革命”的無塵安裝服務。無塵安裝是通過使用無塵切割器，精確的切割避免產(chǎn)生粉塵及切割器中內(nèi)置的獨有吸塵技術(shù)把產(chǎn)生的極少數(shù)粉塵很好的進行吸納，防止粉塵外逸和將粉塵最大程度地進行消除，真正做到讓健康殺手無處隱身，讓消費者品鑒生活家產(chǎn)品低碳、健康、環(huán)保。
無塵安裝服務相比傳統(tǒng)安裝服務，無塵安裝優(yōu)勢明顯：
1.有效消滅粉塵，減少引發(fā)呼吸系統(tǒng)等疾?。?
2.杜絕二次污染，使室內(nèi)更加清潔、環(huán)保；
3.切割齊整，拼裝美觀，提高對地板的利用率；
4.可減少粉塵遇潮引起地板的起鼓、變形。
生活家無塵安裝的率先推廣得到了業(yè)界和消費者的高度認可，我們更有理由相信，無塵安裝服務一定會給客戶更好的享受。
二、力推服務師認證
“生活家口碑做得好不好，取決于全國經(jīng)銷商、服務商做得好不好?！被谶@樣一種認識，生活家地板瞄準地板行業(yè)服務升級的短板，從2007年起，開始舉辦金鑰匙服務特訓營，分批次對全國的經(jīng)銷商和一線服務人員進行相關理念、知識、規(guī)范、標準和技能的培訓，全面提升營銷終端的服務意識、服務技能和服務水平。只有那些全部科目都達標的服務人員才能通過“服務師認證”。
生活家公司相關負責人表示：“把原來的服務技師，改稱為服務師，雖然只有一字之差，但意味著生活家從以產(chǎn)品使用為核心的服務觀念到以消費者需求為核心的服務理念的升級，將會為消費者帶來更多服務內(nèi)容與服務利益。”
三、誠征品牌服務顧問
作為一個消費者十佳滿意品牌，生活家一直秉承著一個信念：一個消費者信賴的品牌，不僅承載著消費者的信賴，更是承載著全社會的信賴，是消費者的信賴成就了生活家今天的地位。所以生活家地板一直在提倡企業(yè)真誠服務消費者，也期盼有更多的消費者參與到生活家的品牌服務中來，在使用生活家產(chǎn)品和感受生活家服務的過程中分享心得，提出建議，讓生活家的產(chǎn)品和服務臻于至善。為此，生活家5.1期間開創(chuàng)性地在全國范圍內(nèi)誠征品牌服務顧問，活動當天購買生活家地板滿30㎡（不含排隊搶特價）的客戶可報名應征生活家品牌服務顧問，每個城市限額30名，承諾對生活家品牌的售前、售中和售后服務提出中肯建議，就有機會獲得折后9.8折優(yōu)惠（需繳納全款）和服務大禮包一個。
據(jù)悉，為了讓更多的客戶可以享受到生活家優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和全方位服務給大家?guī)淼慕】?、整潔和舒適的居家體驗，生活家在5.1期間推出“感恩大放價”特惠活動。屆時強化地板、標準實木多層地板全場5.1折起(過期立即恢復原價)，定金500變1000，凌晨排隊搶感恩特價最低15/㎡，訂單客戶繳款滿3000元都有機會贏取Iphone 4?；顒悠陂g購買生活家地板滿30㎡（不含排隊搶特價）的客戶，可享受免費測量、免費送貨、免費送壓條、無塵安裝（全國率先推廣）、免費保修一年、終身護理。
